משלוחה נגד גוגל – ההכרעה.

בהודעה לעיתונות שקיבלתי נטען כי “לראשונה בעולם במסגרת הליך משפטי” בפס”ד משלוחה אינטראקטיב בע”מ נ’ Google Inc  ואח’, תיקנה גוגל את מנגנון האיות האוטומטי במנוע החיפוש גוגל בעברית, וחויבה לשלם 30,000 ש”ח הוצאות משפט.

המקרה: החל מחודש מרץ 2012 החל מנגנון האיות האוטומטי של גוגל לסווג את המילה “משלוחה”, שהיא סימן מסחרי מוכר ורשום בישראל, כטעות כתיב.
מה שגרם לגך שכאשר גולשים הקישו את המילה “משלוחה” בגוגל, לא קיבלו תוצאות עבור המילה “משלוחה” אלא קיבלו תוצאות עבור המילה “משלוחים”, זאת למרות שאפילו על פי גוגל Trends  כמות החיפושים עבור המילה “משלוחה” גדולה יותר.

לאחר שפניותיה לגוגל נדחו, עתרה משלוחה באמצעות עורכי הדין גיא אופיר ועופר מוסקוביץ’ לבית המשפט המחוזי בת”א כנגד גוגל למתן צו עשה אשר יורה לגוגל לחדול מהצגת המילה משלוחה כשגיאת כתיב.
משלוחה

במסגרת ההליך המשפטי בפני השופטת ד”ר דפנה אבניאלי תיקנה גוגל את מנגנון האיות האוטומטי והתחייבה להימנע מלהציג בעתיד את המילה “משלוחה” כשגיאת כתיב, כמו כן חויבה על ידי בית המשפט לשאת בהוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין על סך של 30,000 ש”ח.

לדברי עורך דין גיא אופיר, המייצג את התובעים מול גוגל ומתמחה בדיני אינטרנט: “קיימים שני מקרים בעולם בהם בתי משפט באיטליה וביפן הורו לגוגל לתקן את מנגנון ההשלמה האוטומטי, אולם לראשונה נאלצת גוגל, אגב הליך משפטי, לתקן את מנגנון האיות שלה”.

השאלות העולות אצלי בעקבות קריאת הודעת העיתונות הזו הן:
האם משלוחה רשמו בגוגל את שמם כסימן רשום?
מדוע התעלמה גוגל מפניותיה של משלוחה ונגררו לבית המשפט? הרי היה אפשר למנוע את המקרה ברוח טובה.

ובכן, לאחר עיון בפסק הדין מסתבר כי למעשה אכן נקבעה פשרה בהסדר בטרם ההליך המשפטי הסופי וכי פסק הדין קבע בעיקר כי על גוגל לשלם 30 אלף ₪ על הוצאות ושכר טרחה לעורכי הדין הדגש על התיקון הוא לגמרי אגבי ולטעמי ההודעה הייתה קצת דרמטית.

מה דעתכם?

מה זה אדרול? (בונוס: קופון של 60$)

אז אם גם אתם התחלתם לשמוע יותר יותר את השם אדרול (Adroll) בתקופה האחרונה ותהיתם מה הסיפור של המודעות פייסבוק האלו שרודפות אחריכם אז אני אספר לכם שמדובר באחד הכלים הטרנדיים ביותר בעולם הפרסום בימים אלו. אם אתם רוצים לדעת קצת יותר אז אני אספר לכם בשתי מילים שמדובר ברימרקטינג לפייסבוק. ועכשיו אני ארחיב קצת יותר…

מה זה רימרקטינג אתם בטח כבר יודעים. אותן מודעות שרודפות אחריכם בכל אתר שאתם פונים אליו ומציג מודעות של גוגל. בשביל לפשט את הסיפור אפשר כבר לגלות שמדובר בCookie  שנשתל בדפדפן שלכם ומסמן אותו כגולש מתעניין. אחת השיטות היותר יעילות והפופולאריות להבאת תנועה, מיתוג ומכירות ברשת.

אם כן, על אותו עיקרון פועל גם אדרול רק במקום שהמודעות תוצגנה באתרים של גוגל הן מוצגות בפייסבוק במודעות הצדדיות או בפיד, מה שתבחרו, כמו כן אדרול מפתחת את רשת האתרים השותפים ומבטיחה שהיא מכסה כ-95% מהרשת.

מה אדרול מציעה?

  • אדרול מאפשרת לייצר מודעות פייסבוק באופן פשוט יחסית דרך הממשק שלה. וגם, לטובת בעלי חנויות e-commerce עמוסות במוצרים קיים פיצ’ר של מדעות דינמיות מגניב ביותר.
  • אפשרויות פילוח לפי התנהגויות באתר.
  • מערכת בקרה ודיווח על מנת שיתאפשר ניתוח ושיפור הקמפיינים.
  • בחינת מודעות – AB Testing
  • שירות לקוחות (בניגוד לפייסבוק).

מסתבר ש Adroll  קיימת כבר מ-2007 אולם היא זינקה בשלהי 2012 כאשר זכתה להשקעה של 15 מיליון דולר והתפרסם שבין לקוחותיה משחקים שחקנים גדולים כמו מנהלי הקמפיין של אובמה, goPro, גרופון, מייקרוסופט  ועוד…

לי עוד מוקדם לספר לכם מה ההתרשמות ו/או האפקטיביות של אדרול ממקור ראשון שכן התחלתי לעבוד איתם רק בשבועות האחרונים ונתקלתי במספר קשיים בהרשמה ובסליקה (קשיים שנפתרו במהרה בעזרת שירות הלקוחות היעיל שלהם). מה שכן אני יכול לספר שיש קופון לאדרול של 60$ למי שייכנס דרך הלינק הזה ויקיש את הקוד freetrial כפי שמוצג בתמונה. מוזמנים לספר בתגובות על הנסיון שלכם עם Adroll. בהצלחה!

adroll

Atari Breakout – מחווה אינטראקטיבית של גוגל לאטארי

אטארי חוגגת יומולדת 37 השנה וגוגל מפתיעה במשחק אינטראקטיבי במנוע חיפוש התמונות שלה.

מי שיקיש את ביטוי החיפוש Atari Breakout בחיפוש התמונות יגלה שהמסך יעבור מטמורפוזה ויהפוך למשחק הקלאסי “שובר קירות” הזכור בנוסטלגיות מהסבנטיז המאוחרות. מי שיעשה זאת יוכל לשחק באמעות העכבר או האצבע (עובד גם באייפד) ואת התוצאה יוכל לשתף עם חברים ברשת החברתית של גוגל – גוגל +.

יאללה לכו לנסות את זה והיזהרו מהתמכרות.
atari

סיכום אירוע “אחד על אחד” עם גוגל ישראל

101

ביום ראשון (28.4) התקיים באווניו שבאירפורט סיטי אירוע חסר תקדים בהיקפו וברעיונו שארגנו גוגל ישראל.

אני ועוד 99 שגרירים של גוגל המשתתפים בתכנית היוקרתית Google Engage לקחנו חלק באירוע השאפתני וקיבלנו את פניהם של האורחים, כ-1,200 לקוחות חדשים/פוטנציאליים של גוגל שעדיין לא מפרסמים בפלטפורמת הפרסום היעילה ביותר בהיסטוריה, הלא היא Google Adwords.

בפוסט הזה אני אספר לכם על ההתנסות והחוויה של ההשתתפות באירוע מנקודת מבטי ואנסה להעביר לכם חלק ממנה..
בשביל להבין במה מדובר צריך להיות מודעים לתהליך ההכנה שנלקח כאשר מפיקים אירוע בסדר גודל כזה. זו לא תהיה הגזמה לומר שמדובר בחצי שנה לפחות של תכנון מדוקדק לפרטים.

instart

אותנו, השגרירים (המכונים גם אינגייג’רים) התחילו להכין לפני כשלושה חודשים. ההכנה כללה הכשרה מקצועית על הפרקטיקה של אדוורדס והחידושים של המערכת וכמו כן, חידוד יכולות תקשורת ומכירה. ההכשרות הללו נתבצעו במשרדי גוגל החדשים והמפנקים במגדל אלקטרה וגם במלון דייוויד אינטרקונטיננטל באירוח ברמה של חמישה כוכבים, השקיעו בנו 🙂

האינג’ייג’רים אגב, נבחרו בקפידה ונתבקשו לעמוד בתנאי קבלה שכללו, בין היתר הסמכה מקצועית (GCP) וניהול לקוחות ב—MCC פעיל ותוסס.

על האירוע והקונספט
גוגל, כאמור, הזמינו 1,200 לקוחות פוטנציאליים למפגש היכרות עם המערכת או, בחלק מהמקרים, היכרות מחודשת ללקוחות שנכוו בעבר כתוצאה מניהול לא מקצועי של חשבון האדוורדס שלהם. הלקוחות הוזמנו באינטרוולים של 100 איש בכל סבב שיעברו תהליך שיכלול 3 תחנות עיקריות:

  1. סשן אינפורמטיבי על פרסום אונליין
  2. סשן נוסף על פרסום במובייל
  3. סשן פרקטי של פגישה אחד על אחד עם אינגייג’ר מוסמך שיבחן את הפעילות וייתן המלצות וייעוץ ראשוני.

אני נכנס לתמונה בסשן הפרקטי ולמעשה אמור לראות 12 לקוחות פוטנציאליים ולהעניק להם שירות משובח.

וכך היה:

הגעתי בבוקר לאולם הירוק, אולם רחב ידיים שהכיל 100 עמדות, שכל עמדה כוללת מחשב נייד, כרטיסי ביקור אישיים, פולדר מאובזר ובקבוק מים וכוסות. כל אינגייג’ר קיבל שתי חולצות פולו לבנות ממותגות גוגל ושוברי גוגל בשווי 300 ₪ להעניק ללקוחות.
10n1
אחת מגולות הכותרת, והיו הרבה גולות… הייתה מסאג’ באמצע היום הראשון כדי להפיג מתחים ולתת אנרגיה להמשך היום. במהלך כל הזמן, בחלל הסמוך, הוגשו לאורחים ולנציגים אוכל ושתייה, היו עמדות משחקים (כדורגל שולחן, קליעה לסל, סנוקר) ועמדות של גוגל Maps בהן היה ניתן להצטלם ולקבל מגנטים. כמו כן, כל לקוח שביקר אצל אינגייג’ר קיבל פד לעכבר עליו הודפסה מודעת האדוורדס של העסק שלו בהתאמה אישית. כמו כן, לקוחות שמילאו משוב על האירוע קיבלו חולצה.

אז אם לסכם מה הלקוחות קיבלו עד עכשיו:

  • פגישת ייעוץ באורך שעה ממקצוען
  • שובר פרסום בגוגל בשווי של 300 ₪.
  • פד ממותג לעכבר
  • תמונת מגנט
  • חולצה
  • אוכל, כיף ונטוורקינג.

נחזור אליי, במהלך האירוע יצא לי להפגש בפועל עם 8 לקוחות. למדתי על עסקים חדשים שלא תיארתי לעצמי שקיימים ופגשתי אנשים מעניינים חדשים. עם חלק מהלקוחות אשמור על קשר, עם חלק מהאינגייג’רים נוצרו קשרים ונרקמו חברויות חדשות.
inaction
במהלך כל האירוע קיבלנו מגוגל אוזן קשבת, שירות ברמה גבוהה ויחס מעולה ניתנה לנו הרגשה שסומכים עלינו. אחרי הכל האירוע הזה לא היה יכול להתקיים ללא אמון מצד גוגל והנגישות של כל אחד ואחד מחברי הצוות הייתה גבוהה (מי שבתחום יותר מ-3 שנים יידע שלא מדובר בדבר מובן מאליו).
בהמשך המשיכו להרעיף עלינו גודיז ומרצ’נדייז, בין היתר:

  • תיק גב רטרו ממותג
  • ערכת טיסה הכוללת כפכפים ממותגים, כיסוי עיניים, אטמים וכו’.
  • משטח למחשב נייד.
  • פד לעכבר.
  • עוד חולצות.
  • מגנטים.
  • פולדרים מאובזרים.
  • ו…הגרלת 10 מכשירי נקסוס 7 לנציגים שיקבלו את המושב הטוב ביותר.

לסיכום,
חייבים להוריד את הכובע בפני גוגל על ההפקה הזו, גם האנשים הציניים ביותר חייבים להעריך את האומץ שטמון בקונספט הזה – המהלך של גוגל ששם את מבטחם בנציגים שלא מועסקים אצלם ולא מקיימים יחסי עובד מעביד בתשלום ויהיו ה”פנים” של החברה הוא מהלך חדשני ונועז שלא כל אחד יכול לעשות, לדעתי.

התקתוק של האירוע, במיוחד כשמדובר באירוע ראשון מסוגו, מעורר התפעלות גם בקרב הדקדקנים ביותר וניתן היה לראות את הפקת הלקחים גם בין היום הראשון לשני, אני מתרגש רק מלחשוב על איך ייראה האירוע הבא אם וכאשר יוחלט לקיימו.
אני מניח שיש אנשים שקוראים את הטקסט הזה וחושבים לעצמם איך גוגל Owned Me ואני מבין אותם, אחרי הכל Haters Gonna Hate. ועם זאת, אני מעריך חברה מסחרית שמוכנה להשקיע כך באנשים שמפעילים את המערכת שלה ונכון, מזינים לה כסף, ועדיין יש חברות שלא הבינו והשכילו להשקיע בנציגים שלהן ככה וגם אם כן זה לא משתווה לגוגל.

אני רוצה לנצל את ההזדמנות ולהודות לכל מי היה אחראי להפקה ולקח חלק בחוויה הזו והפך אותה למה שהיא הייתה: לצוות של גוגל (בעיקר יהודה, נועם, אנה ועידו) למפיקות, לדיילות המסורות, ללקוחות, לנותני השירות וכמובן לאינגייג’רים שעשו את האירוע והתנהגו בג’נטלמניות ולא בתחרותיות יתרה ויצרו את האווירה והכינו את הקרקע לגיבוש “ליגת העל” של מקצועני גוגל אדוורדס. תודה.
1on1

פייסבוק: מה זה אדג’ראנק ואיך זה עובד?

איך פייסבוק קובע מה תראו בניוזפיד?

בקצרה: אדג’ראנק הוא האלגוריתם של פייסבוק שמחליט מה תראו בפיד שלכם, מתי וממי.
זהו כמובן הסבר מופשט למדי והאלגוריתם הוא כנראה די סבוך, יחד עם זאת ישנם מספר עקרונות מנחים אותם
אמנה בהמשך הפוסט ואצרף גם אינפוגרפיקה.
בשביל לפשט את העניין עוד קצת ניתן לחלק את הניוזפיד לשתי קטגוריות עיקריות:

1. אינטראקציות אישיות: איך שהגבת לפוסטים ממישהו מסויים ולסוג פוסטים מסויים.

2. תגובות חברתיות: איך שאחרים הגיבו לפוסט שפורסם וכמות הפידבקים השליליים שהוא פרסם.

באינפוגרפיקה הבאה תקבלו הסבר יפה, מבוסס על הסבר של וויל קטצ’קרט, מנהל המוצר “ניוזפיד” בפייסבוק, ונותנת הדגמה מבוססת על הדמויות מבאטמן.

edgerank

 האינפוגרפיקה באדיבות Postrocket.com

קיצורי דרך לגוגל פלוס

גוגל פלוס, הרשת החברתית של גוגל שרוצה לתת פייט לפייסבוק היא לא רשת שכדאי להתעלם ממנה. 

גוגל משקיעים בה משאבים רבים ותולה בה תקוות. הערך מבחינתנו, העסקים והאתרים שרוצים להתקדם בתוצאות החיפוש הוא לא כזה שיש להמעיט בו. לכן כחלק ממאמצי הSEO שלכם אני ממליץ להתחיל לבסס את הנוכחות בגוגל+ ולכן צירפתי את האינפוגרפיקה הבאה מאת:ericwelke.com שתעזור לכם להתמצא ולקצר כמה תהליכים בגוגל פלוס.

google-cheat-sheet

ייעוץ שיווקי אסטרטגי לעסקים קטנים ובינוניים

במהלך השנים בהן צברתי את הנסיון שלי נחשפתי לשיטות שיווק שונות ומתוחכמות שמתאימות בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים.

אחד הדברים שהתחברתי אליהם שמבדילים בין עסקים קטנים ובינוניים (SMB) לתאגידים הם הגמישות והיכולת לפעול מהר בהתאם לשינויים בשוק ובקהל שלהם, זוהי פריבלגיה המבדלת ומעניקה יתרון על פני הדינוזאורים שנאלצים להעביר כל החלטה במספר ישיבות וכפופים לדירקטוריונים ביורוקרטיים. להמשיך לקרוא

הדרכות גוגל

התחלתי לקיים הדרכות כאשר הבנתי מספר דברים:

  1. הביקוש לנהל חשבונות אדוורדס או פייסבוק עולה על הההיצע שבאפשרותי לספק.
  2. יש לקוחות עם תקציב מצומצם שלא יכולים להרשות לעצמם תשלום חודשי לטובת העניין.
  3. אותם לקוחות כנראה לא צריכים מישהו שיעשה את זה עבורם (תקציב נמוך פחות תובעני מתקציב גבוה)
  4. יש לקוחות שרוצים לעשות את הפעילות בעצמם וצריכים הדרכה צמודה ומקצועית שמותאמת לצרכיהם. להמשיך לקרוא

כנס גוגל מובייל: מוניטיזציה, פרסום וגילויים לאפליקציות (חלק א’)

התמזל מזלי וביליתי את בוקר יום שלישי (5.3.13) במשרדי גוגל בכנס המוקדש לתעשיית התוכן במובייל. הכנס היה ברמה גבוהה מאוד ופנה למשווקים ומקבלי החלטות עסקיות. במהלך הכנס דובר רבות על הפוטנציאל הגלום בתעשייה המתפתחת הזו, על מקומה של גוגל בתמונה ועל האפשרויות והתובנות שכבר ניתן לדבר עליהן כיום. להמשיך לקרוא